315主打品质生活，苏宁“随时会员”再度升级“到家力”

一场疫情，给我们的生活带来变化，让许多消费者初步体验到了足不出户线上买菜的便利，消费模式的变化，背后是到家业务异军突起的印证。3月9日，苏宁上线“随时会员”，为到家服务再加一把火。

作为“一小时场景生活圈”的轻量版会员产品，“随时会员”的最大亮点在于更加聚焦到家服务，并融合了多项苏宁独有福利。正如苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示表示，苏宁希望用更贴近社区的场景来完成针对性供给，最终以用户为核心，借助随时会员，用更好的业态协同力服务广大消费者。

“随时会员”上线，保障到家服务需求

特殊时期涌现出的“宅经济”，让消费者一日三餐和日常居家生活需求显得更加迫切。据悉，整个2月，苏宁小店“苏宁菜场”销售环比增长7倍，家乐福到家业务订单增长412%，新近推出的“同城配”服务订单也单周环比增长296%。其中，生鲜果蔬和日用品最为热门。

围绕到家服务，“随时会员”权益与消费者生活密切相关，涉及苏宁小店、红孩子、家乐福等多业态。据悉，“随时会员”每月能获得两张无门槛现金抵用券，每张面额4元，可用于苏宁易购1小时场景生活圈、苏宁小店、家乐福半日达覆盖的商品和苏宁生活帮服务，相当于“不花钱续费包月”。

同时，“随时会员”还能提前2小时预约苏宁菜场、家乐福的限时抢购商品;每月的会员日，“随时会员”在苏宁小店可享会员专属第二件商品半价，在家乐福可享8折优惠以及会员专属爆款商品，在红孩子可享爆款商品低至5折、1张满99减20的满减券、育婴师服务8折优惠等福利;

如今，基于苏宁多场景、多业态、线上线下融合的布局，“随时会员”体现出苏宁长久以来深耕零售行业所获的多维度、全场景、全渠道优势，并借助终端布局能力、供应链能力、“1小时场景生活圈”服务能力，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供，保证消费者最后一公里、三公里甚至是十公里的近场服务生活所需。

多层次社区商业布局，强力支撑到家服务

自从去年双十一提出“1小时场景生活圈”的概念以来，苏宁凭借线上线下深度融合的社区商业布局，以及遍布全国的苏宁小店和家乐福，持续对到家服务进行升级。

作为“1小时场景生活圈”的重要构成，家乐福到家在春节期间接入苏宁易购APP，为门店3公里内的消费者提供“即时配”服务。为了满足更多消费者的采购需求，家乐福又升级推出家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。依托于社区市场终端苏宁小店的“苏宁菜场”，为消费者提供线上下单、次日自提的O2O服务，为疫情期间消费者的生活所需提供了有力的保障。

目前，从辐射范围来看，家乐福辐射周边10公里，苏宁小店辐射3公里，形成了从30分钟到1小时达、半日达等多层次配送，用高效优质的近场服务满足消费者需求。从区位来看，家乐福分布在一二线城市的主商圈或次商圈，苏宁小店是深入社区的“毛细血管”布局，贴近消费者生活场景。借助家乐福中心枢纽的作用，连接一个个苏宁小店，构建成终端触点网络，从而充分融合双方在用户群、供应链、物流、仓储等方面的能力，提高运营效率和服务水平，为持续高热的到家经济提供强有力的支撑。

除了强大的供应链体系保障消费者零食、酒水、日化等生活所需，苏宁小店作为距离用户最近的场景触点，搭载“生活帮”面向用户提供全场景服务，实现1小时生活服务的全触达。通过苏宁小店，社区居民在家门口就可以享受到家电、家政生活、包裹、无忧退换货等一系列生活刚需服务，为到家业务注入新的内涵。

据了解，此次上线的“随时会员”还能享受家电清洗、家政服务等生活类服务会员专属折扣，包含保洁洗护服务95折优惠券(最高可减50元)、清洗服务85折优惠券(最高可减35元)，同时每月还可获得1张面额5元的天天快递寄件优惠券，可抵扣通过天天快递平台揽件快递物流配送费用。

双线贯通的智慧零售模式下，苏宁通过线上多平台、线下多场景的互联网体系，围绕消费者在不同场景下的多元化需求，提供更加完整的零售解决方案。在全场景多层次布局的基础上，“随时会员”通过多种优惠，将进一步推动到家服务，并将苏宁线下多业态打通融合，打造更完善的社区商业圈，让消费者感受到服务体验的又一次升级，也让行业看到苏宁专注零售场景深耕的恒心。