爱物管成功打造番禺区首家集群式人机融合服务的智慧民营园区——番禺区政府领导在云端智慧生活园区视察调研

　　近日，爱物管合作项目-在云端粤港澳大湾区智慧生活园区(以下简称“在云端”)完成了一项引人注目的创新举措——实现了"人+机器人"的新一代服务场景升级，成为番禺区首个成功应用集群式人机融合服务模式的智慧园区。

　　这一举措引起了政府领导的高度关注，7月6日，广州市人大、番禺区常委及番禺区沙头街主任专程前往项目进行视察调研，对“在云端”在人机融合和数字化运营方面所取得的成就表示高度赞赏，并认为其成功经验在民营园区、写字楼等商业地产应对劳动力短缺难题方面发挥了积极的示范作用。

　　“在云端”项目作为番禺区的重点项目，已经完成了两次智能化升级。爱物管与园区合作，帮助园区实现了物管服务从传统的经验式依赖管理转型为数据运营，再全面升级为人机融合，为园区带来了质的飞跃。

　　目前，园区的保洁服务、保安巡逻、配送等服务均投入了多台机器人，年运营成本成功下降了15%。用户质量投诉也减少了80%。

　　这一创新实践的核心是基于AI系统的能力。爱物管凭借多年直接参与一线服务管理的经验和数据积累，推出了AI保洁保安外包供应商管理服务——AI助理，让过去棘手的供应商管理变得可看、可控、可管，并实现了多个数据应用场景，如数字化的招采及考核、服务过程跟进及履约监督、智能对账、服务工作量证明、服务品质监管、管理干部数字化KPI考核等。

　　在本次“在云端”成功上线的人机融合保洁场景，更是实现了保洁服务行业内AI集群式人机融合协同0-1的突破，解决了行业机器人规模化投入和成本替代的难题。

　　“在云端”的成功实践中，人机融合服务模式的优势得到了充分展示。原保洁团队由14人组成，通过人机融合协同，团队规模下调为7人+4台机器人。

　　通过人机融合模式的落地实施，园区不仅解决了供应商难管的问题，还实现了成本的降低和服务质量的提升。

　　项目的成功实践大获政府认可，希望其能为类似园区提供有益借鉴，推动整个行业向更智能化、高效化的方向发展。