“体验”与“规模”双核驱动，优等生亚朵的行业启示录

亚朵集团于近日发布了一季度业绩报告，数据显示，亚朵一季度实现营收7.74亿元，同比增长71.2，净利润1.6亿元，同比增长2114.3，成绩着实喜人。

同时，亚朵集团旗下第1000家门店——亚欧国际省政府亚朵S酒店也在财报发布当天正式落户“兰州第一高楼”，亚朵就此迈入“千店时代”。

过去几十年，中国酒店业整体上是以复刻西方酒店业产品形态、经营管理模式来摸索自己的现代化。西方管理体系以讲求标准化、追求效率为核心，这些毫无疑问是有价值的。但酒店除了具备住宿功能，更是一个文化与生活方式的载体，中国酒店业应该而且必须有自己的道路。

创业之初，亚朵创始人兼CEO王海军看到了中国酒店业的结构性机会，在进军中高端酒店时选择回归服务体验，坚定不移地带着亚朵走向“体验派”。“体验”一词，也成了亚朵在酒店业中旗帜鲜明的差异化关键词。

根据Brandwisdom进行的独立调研显示，2017年开始，亚朵就是六大主流中高端连锁酒店中总体客户满意度最高的；在Brandwisdom确定的17个关键性酒店客户互动和消费场景中，亚朵的服务都获得了最高的客户满意度评级。

得益于经营人群的“体验派”理念，亚朵实现了“规模”的快速发展：

一方面，就酒店数量来看，截至2023年3月31日，其在营酒店数量达968家，房间数达112,564间，同比增长均达23.3。特别是，亚朵集团2023年第一季度创下了单季新签约加盟酒店数的历史新高——集团新签约酒店数量达94家，其中已有加盟商的复购率超过40。而根据弗若斯特沙利文的数据，按照酒店房间数量计算，从2017年到2021年,亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。

另一方面，亚朵的“规模”效应还投射在其场景零售业务。据亚朵财报显示，2023年第一季度，场景零售单季收入达1.13亿元，同比增长174.3；场景零售GMV达到1.42亿元，同比增长近200，持续夯实第二增长曲线。远期来看，场景零售的规模化，也有助于为亚朵中长期发展打下又一根支柱。

与此同时，在规模增长的同时，亚朵的经营数据也表现亮眼。财报显示，亚朵集团2023年一季度的RevPAR（平均可出租客房收入）为337元，达到2019年同期的118.3；今年前三个月的RevPAR较2019年的恢复度分别为102、136及119。同时，得益于“高品质”“高溢价”“高效率”的三高模式，亚朵在第一季度也实现了ADR（日均房价）和OCC（入住率）的双增长。其中，ADR与OCC分别为443元和72.5，均超过2019年同期水平。

业内人士指出，作为亚朵酒店品牌矩阵中更高品质的代表，选择亚朵S酒店成为第一千家门店，是亚朵基于“中国体验，两千好店”新三年战略下的高品质标杆体现。对于亚朵而言，“千店”意义不止于门店数量上的突破，更是消费者和酒店业主、投资人对其品牌价值和经营理念的认可及肯定。亚朵坚持“体验派”不仅实现了自身的高质量发展，也为中高端酒店市场的高质量发展带来了积极影响作用。