赛客倾诉对抗疫情免费心理援助公益活动步入正轨

为更好应对疫情，消除人民群众和一线服务人员的恐慌、焦虑等心理，筑牢心理防线，共克时艰，近日，在赛客倾诉全体员工、入驻心理咨询师的努力下，赛客倾诉联合厦门市行健科技有限公司党支部发起的对抗疫情免费心理援助公益活动步入正轨。

连日来，赛客倾诉心理咨询师为更好地服务来访民众、提高队伍的专业胜任力，在期间曾开展过多次危机干预视频会议，以及如何更高效的进行心理辅导方面的会议。

目前，预约网络心理辅导的人数在不断增加，此次对抗疫情免费心理援助公益活动负责人赛客倾诉联合创始人、COO林碧莲表示：“活动开展起来之后的2天时间里，已经接待了32人。按照发展的趋势来看，为了能够尽最大努力提高服务效果，我们针对性地进行了改进。

一是免费回答民众有关肺炎心理方面的问题，提供免费的在线心理疏导服务；

二是在疫情期间，很多家庭的婚姻关系、亲子关系由于长时间的相处已经到了难以忍受的地步，为此赛客倾诉提供了针对疫情而紊乱的婚姻关系、亲子关系的婚姻家庭关系咨询师；

三是在后期的工作中，不断加强队伍培训和督导，由专业的在线咨询师牵头，举办针对提升倾听者心理援助专业技能的培训。希望能为广大社会公众提供精准和有效的心理支持；

四是开通疫情专属在线通道，需咨询者添加微信号：saike10000 ，即可一步到位，直接推荐咨询师。”

据赛客倾诉对抗疫情免费心理援助公益活动总负责人林碧莲介绍，赛客倾诉微信号原作用是联系咨询师，但因此次疫情突发，在1月26日就成为了疫情专属通道，此微信号由咨询师助理负责，此前已经建成一个由心理咨询师、角色扮演陪护师、精神科医师组成的18人专业心理咨询队伍。

心理咨询师燕子表示：“被隔离的家属和密切接触者，会出现紧张害怕的情绪，担心被歧视，甚至产生负罪感;而在临床一线奋战的医护人员，面临更大的感染风险，往往会产生更多的心理困扰。这些问题的出现，都需要心理方面的及时介入干预。”

如何缓解疫情带来的心理压力和恐惧?我因为担心疫情严重，导致失眠了怎么办?我感冒了，但却不敢去医院，担心染上新型冠性肺炎怎么办?我接触过疫区来的人，我会传染吗……针对这些群众困惑和焦虑的问题，心理咨询师们一一作了耐心细致的解答，咨询者的情绪也有所缓解和平复。

疫情发生后，赛客倾诉心理健康方面的工作非常重视，联合厦门市行健科技有限公司党支部，充分协调心理健康专家资源，帮助群众进行心理疏导和培训，让人们坚定信念，用更好的精神状态，去打赢这场没有硝烟的战争。