相伴•真情演绎旅程

1月11日下午，G315次迎来了一位特殊的旅客。12岁的姑娘看着陌生的站台与列车不知所措。列车长王金金走过去询问道：“小朋友，需不需要帮助？”原来，小姑娘的父母在恩施工作，她要独自一人坐车从汉口站坐车到恩施站，自己第一次坐车比较迷茫。列车长王金金亲切的把她领到座位旁边，并让乘务员尚雪给小朋友倒杯温水。小姑娘的家人急的如同热锅上的蚂蚁询问是否上车，列车长王金金马上联系小姑娘的家人，请家里人放心。列车到达恩施站后，列车长帮小姑娘收拾好行李将其送下车，并再三叮嘱。

在列车上帮助旅客的事例还有很多很多，“海之情怀，家之温馨”，是我们青客人的服务理念，看着旅客脸上的满意幸福的笑容，王金金车长说：“在工作中我们要做到，诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务，让旅客体验更美好的服务。”