用故土深情 兴养老服务

十二年前，韩丽丽离开沙特阿拉伯塔依夫皇家医院内科护士的岗位，回到中国，在2010年3月31日一个偶然的机会接触到了养老。

“那时，我认为养老是朝阳产业。不像医院、酒店那么成熟，它正等待着一批志同道合的有志青年投入其中且共同为之努力。为更多的老年人服务，让老年人换种生活方式，使他们更快乐、更优雅的享受晚年生活，是一项很有爱的工作。我愿意做其中的一员。”韩丽丽说。

韩丽丽刚刚加入远洋·椿萱茂北京亦庄老年公寓工作时，那还是一个空楼，如今却已是远近知名的老年乐园了。

远洋·椿萱茂北京亦庄老年公寓是椿萱茂品牌旗下的首家养老机构，她将自己珍贵的青春时光都挥洒在了这里。韩丽丽正是跟远洋·椿萱茂北京亦庄老年公寓一起发展成熟的，如今，她已成为健康管理部护理主管。

据了解，在远洋·椿萱茂北京亦庄老年公寓居住的老年人平均年龄在85岁以上；他们虽然在过去都是社会精英，是知名的专家学者、工程师和行业领头人。但到了晚年，他们中的大多数都罹患三种以上的基础疾病，这是家庭照料远远无法解决的难题，换句话说，这对椿萱茂服务人员的工作能力和服务水平提出了很高的要求。

“五年多在医院综合内科的经历，接触到心脏内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科的一些疾病，这为我的养老服务之路打下了坚实的基础。”韩丽丽说。

反过来，照顾那些出类拔萃的人，也进一步促进了椿萱茂北京亦庄团队的成长。韩丽丽说:“这些出类拔萃的人在过去的生命时光中都形成了一丝不苟和精益求精的人生态度，他们也将这种态度灌注到了对我们的要求上。在他们的关怀下，我们真的变得越来越优秀了。”

事实上，只要肯花钱，老年公寓在硬件上的建设是非常容易实现的，关键在于软性服务层面，椿萱茂更注重服务细节上的管理。

据韩丽丽介绍，椿萱茂品牌最大的特色便是别家养老机构无法企及的专业服务能力。椿萱茂与美国Meridian养老公司深度合作，不仅引进其先进的管理运营经验，还直接让他们的高管在这里参与管理，Meridian公司协助远洋·椿萱茂将国际先进的养老运营、生活照料、失智照护技术应用于中国市场，通过与国际接轨的一系列举措，椿萱茂成就了无与伦比的高端养老品质生活。

谈及服务品质，韩丽丽还深情讲述了一个让她倍感自豪的真实故事：

一位88岁的眼科老专家，由于长期卧床，患有多处褥疮。入住椿萱茂亦庄老年公寓之后，在医生的专业指导，护士和护理员的精心照料下，她开始吃流食，待吞咽功能恢复后便改吃普食。期间，护士定时清疮换药，一年之后，褥疮竟然奇迹般地痊愈了。

“入住后的第二年，她连拐杖都丢掉了，扶着扶手在房间行走。奶奶话不多，气质优雅的坐在沙发上，看着电视。如果不提她曾经卧床，没人知道她经历了什么。每次去查房，她总是拉着我们的手不松开，说要请我们吃饭，。奶奶现在91岁高龄了，似乎在椿萱茂亦庄老年公寓获得了第二次生命。看到她的时候，便让我感到自己在做一件非常有意义的事情。”韩丽丽骄傲地说。

即便这是一件有价值、有爱心的工作，但年轻人群体对老年服务行业依然存有一定的偏见。椿萱茂在人才队伍建设上不遗余力地提供更好的福利待遇来吸引年轻血液的融入。

“公寓的长辈都喜欢年轻人，跟年轻人在一起，他们似乎也跟着年轻了。”韩丽丽说，“其实，在这里工作的年轻人都是很有爱心的，他们也能在这份有爱的工作中获得认可和尊重。此外，椿萱茂的平台给他们提供了很多学习和培训机会，这对他们来说是也是很难得的。”

持续引进一些对养老服务产业具有热情的人，才是促使该产业不断兴旺的根本。

“我做养老已经八年有余，随着时间的推移“喜欢”这个词更能代表我的真心。也许是因为我与爷爷奶奶们相处的日子久了，遇见陌生的爷爷奶奶时也喜欢跟他们打招呼、聊聊天。今后，我会继续努力学习专业知识，用我的知识与经验来帮助这些需要帮助的爷爷奶奶，让他们真正过上健康、快乐、安心、有尊严的晚年生活。”韩丽丽说。