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2017白喜婆开创 进口电商折扣低价新模式

更新时间:2017-04-18点击数:文字大小:
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  在电商饱和的市场行情下,一家专做进口商品垂直电商逐渐进入大家视线,有什么竞争力以及如何走进大众视野?抱着好奇的态度,我们和白喜婆商务经理进行了交流。

  问:和其他电商对比,为什么会制定偏低的价格体系?是因为打价格战吗?利润如何保障?

  答:商家依靠利润取胜这个是没错的。一部分人见到我们平台商品平均毛利才10%,都摇着头说太低了。现在的消费者已经被市场教育的很好,他们理性也很聪明,谁价格高低通过点点鼠标就知道了,如果是同质同样的商品,为什么要买贵的?没有人愿意会喜欢高价购买同样的商品。

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  我们虽然是做进口商品,但是我们设立当初就有一个原则,不是依靠商品毛利盈利,而是希望把低价高质商品提供给消费者。通过口碑推广,以及不断为会员提供各样的附件功能和服务,提高付费会员的数量和忠诚度才是我们的目标。

  所以我们不是价格战,而是模式的不同。

  问:降低成本,从哪些方面入手?

  答:商品的价格大概由商品本身、物流、运营、广告宣传几大因素组成,其中广告宣传、运营占大头,所以我们不断压缩这两个支出比例,来控制商品的毛利。比如一个豪华装修的办公楼租金加上一个不大不小的广告宣传就是一笔很大费用,我们会从会员口碑推广和压缩办公成本入手。

  因为进口商品作为预包装商品,其商品成本已经很透明,物流我们采用合作方式,毕竟自建物流体系是一个不小的支出。所以在商品本身和物流没办法大变动的情况下,我们采取的是轻运营加上口碑推广的方法,顾客省钱了,白喜婆获得口碑了,这个就是双赢的结果。

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  问:既然您说,价格低是因为模式的不同,那么在低价格的情况下怎么保证质量?

  答:成本控制是一个科学体系,盲目的低价也会造成一些不稳定。所以公司常说,钱花在刀刃上,该省的不能浪费,但该花的一定不能少花!

  比如,在商品选择上,虽然都是进口商品,但是供应商的选择上面我们会大下力气,资质并不是考核供应商的唯一标准,我们通过有一套严格的验货标准,比如罐头饮料商品:抽检率要达到10%,无凹凸罐、外包装无破损漏气、无生锈刮痕油渍,生产日期模糊不清、无生产日期,不予验收。而部分护肤品类:要逐个抽查,外包装无破损挤压、瓶体无渗漏现象、日期模糊不清现象。

  而进口商品的保质期问题,我们也要求食品类一年以内保质期商品,必须具有2/3有效期,一年以上保质期,商品必须有1/2有效期。众所周知,进口商品的保质期决定着商品的价格,越临期,价格越低,促销商品的我们就会明确告知消费者有关商品情况。

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  还有退换货,白喜婆政策是消费者不满意就可以退换货,如果发现实属白喜婆错误,还会对消费者进行成倍赔偿,比如没有白标、日期不符、标价与实际价格不符等。

  问:这些赔偿服务,是不是根据会员级别不同有所不同?

  答:产品和退换货是一样的,这些都是基本的制度。我们只是针对会员一些附加值区别。

  一是合伙会员有一定比例的回佣,这个是对于会员推广的一个佣金奖励。二是折扣,不但高级会员自身,包括他推广的会员也能享受的折扣。三是高级会员基本上每两个月都有一次新品或者爆款试用活动。另外就是会员根据基本不同会有不同的包邮政策、客服服务专线等等。

  问:开始推广的用户是那里来的?

  答:“垂直电商的确没那么容易做,传统的电商都在BAT辐射范围内,究竟怎么能有自己的特色,是我们成立以来寻找的点,白喜婆是将线上与线下结合起来,首批种子用户是在实体店内进行的回流。这部分消费者对线下的服务以及商品的认可后,转为线上。同时他们可以从线上订货后,在实体店去取,这个流程是因为我们想告诉用户,在白喜婆,没有专供线上商品一说,同时比起空间有限的实体店,线上的商品也更多,所以用户也就愿意从线下转为线上。

  加上有折扣有奖励,消费者的兴趣就会有了,这部分人群就是首批认可白喜婆的种子用户。


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