美团外卖垄断？合同被爆设“垄断式霸王条款”

【PConline 资讯】美团外卖垄断？有商家向新闻媒体反映称，美团外卖平台存在垄断合同条款。如果商家跟美团签约，那么就不能入驻其他外卖平台，否则会被下线。更有商家反映，其所在的店铺已经因为与其他外卖平台签约而被“置休”。

商家爆出的合同，涉嫌包含“垄断式霸王条款”

据反映，所谓的独家协议指的是与美团外卖签订的合同中的一项补充约定。合同显示，该条约是非必填项，如入驻商户同意该项而后违反约定，应返还美团给予商户的服务费优惠，并支付一定数额的违约金。有商家表示，如不签“独家协议”，美团外卖就会“涨点”，“正常营业额扣点18个点，不签好像是20多个点，这样下来就没必要做外卖了，就一点都不赚了。”

商家称因排他霸王条款招致置休

商家在网络上的爆料

除了商家的说法，中国电子商务研究中心发布的一份报告也得出了类似的结论。报告显示，美团、大众点评等9家电商平台，与用户签订合同时出现不利于保障消费者合法权益的强势条款。

强势条款主要表现为16大类问题，如“网络运营者单方滥用协议条款变更修改权利”、“豁免自身信息安全保障义务”，以及“收集、使用用户信息违反合法、正当和必要性原则”、“网络经营者排除用户合理赔偿的权利”，甚至“未经协商擅自想网络用户发送商业信息”和“限制或排除网络用户需求法律救济的权利”等。

《审查报告》指出的合同条款问题，主要集中于用户注册、交易条款、责任限制三个方面。

一些电商平台在交易条款中写道，用户对该网站账号、用户名和密码安全负全部责任。另外，若用户更换、暂停或终止使用与账号关联的银行账户等信息与设备,或遗失或泄露前述信息与设备的,用户应及时通知网站并及时联系网站进行解绑、变更或注销处理,以减少可能发生的损失。无论是否已通知网站,因上述原因所致损失需由用户本人承担。

这一条款，被认为是电商平台为豁免自身信息安全保障义务而设。

面对这个问题，美团作出了回应。美团在给媒体的“情况说明”显示，该公司内部并没有设定关于商家签署“独家”协议的业绩考核指标，也不会强制合作商户签署类似协议。而美团和大众点评针对《审查报告》，则表示用户使用协议是基于国家相关法律法规制定，是针对大众点评网提供给用户运营服务的条款，并不是售后服务条款。美团和大众点评会依据相关的法律法规，为已产生消费的用户提供正常的售后服务。目前，该协议也符合互联网行业惯例做法，未来将根据国家法律法规发展不断健全完善。